Mitarbeiterengagement in Zeiten virtueller Zusammenarbeit

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Wie lässt sich eine vertrauensvolle Beziehung zu den Mitarbeitenden aufbauen, wenn das Team nicht im Büro, sondern im Homeoffice arbeitet? Wie können etablierte Kommunikationsformate, wie der wöchentliche Jour-Fix digital adaptiert werden?
Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich aktuell ein Forschungsprojekt der Universität Wien unter der Leitung von Prof. Dr. Sabine Einwiller.

Virtuelle Kommunikation ist zudem einer der fünf Trends, den die Akademische Gesellschaft für das Jahr 2021 identifiziert hat. Mehr dazu finden Sie hier. 

Zielsetzung 

Die Kombination aus Home- und Workoffice wird auch nach Abklingen der Pandemie bestehen bleiben und sich als „new normal“ etablieren. Für die Interne Kommunikation ist es daher essentiell, neue Konzepte für die Ansprache von Mitarbeitenden in virtuellen bzw. hybriden Arbeitswelten zu entwickeln. Noch sind die neuen Anforderungen an die Mitarbeiterkommunikation wenig untersucht. 

Deswegen beschäftigt sich das Forschungsprojekt mit folgenden Fragestellungen:

1. Wie können die Ziele der Mitarbeiterkommunikation bei virtueller Zusammenarbeit erreicht werden, sodass sie zur Förderung der Unternehmenskultur und zur Stärkung der Identifikation, der Mitarbeiterbindung und des Engagements beitragen?
    
2. Welche Erfahrungen haben Mitarbeitende mit der internen Kommunikation im Kontext virtueller bzw. hybrider Zusammenarbeit gesammelt und wie bewerten sie diese?
    
3. Welche Maßnahmen der Mitarbeiterkommunikation eignen sich, um die Beziehung der Mitarbeitenden zu ihrem Arbeitgeber sowie deren Motivation und Engagement in einem verstärkt virtuellen Arbeitskontext zu fördern?

Vorgehen 

Um die Forschungsfragen zu beantworten, wird ein mehrstufiges Verfahren angewendet, das in folgende Schritte gegliedert ist:

1. Durchführung einer wissenschaftlichen Literaturanalyse zu Mitarbeiterkommunikation.
    
2. Befragung von Kommunikationsverantwortlichen aus unterschiedlichen Unternehmen zu ihren Erfahrungen der Mitarbeiterkommunikation und der Erreichung von Beziehungs- und Motivationszielen anhand von acht bis zehn halb-strukturierten qualitativen Leitfadeninterviews.
    
3. Basierend auf den Erkenntnissen der Leitfadeninterviews werden good practice-Beispielen erarbeitet und ein Fragebogen für die quantitative Untersuchung entwickelt.
    
4. In der quantitativen Untersuchung werden Mitarbeitende (mit und ohne Führungsfunktion) nach ihren Erfahrungen und die Maßnahmen einer guten Mitarbeiterkommunikation befragt.