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Unter Social Bots versteht man Social-Media-Accounts, die weitestgehend menschlich kommunizieren, in der Realität aber von Computeralgorithmen gesteuert werden.
Mit der zunehmenden Nutzung von Social Media in den letzten Jahren sind auch Social Bots in die Kritik geraten. Social Bots sind algorithmisch gesteuerte Konten, die automatisch Inhalte produzieren, teilen und mit menschlichen Benutzern in sozialen Netzwerken interagieren. Da diese Bots menschliche Aktivitäten und menschliches Verhalten imitieren, ist es häufig schwer diese zu erkennen. Neben rein autonom arbeitenden Accounts gibt es auch Hybridaccounts, die teils manuell durch menschliche Benutzer und teils automatisiert gesteuert werden.
Social-Bots durchsuchen beispielsweise Twitter-Zeitleisten mittels einfacher Stichwortsuche nach bestimmten Begriffen oder Hashtags. Sobald sie fündig werden, kommentieren sie, tauschen Links aus oder starten eine fiktive Diskussion. Sie stützen sich dabei größtenteils auf vordefinierte Nachrichten und sind dadurch inhaltlich nicht besonders vielseitig. Teilweise werden sie auch in Kombination mit anderen Bots eingesetzt.
Die Programmiersprache (zum Beispiel JavaScript, Python oder Ruby) gibt vor, wie sich die sozialen Bots in bestimmten Situation verhalten und kommunizieren sollen. Die Bots können dann auf Social-Media-Plattformen eingesetzt werden. Eine Programmierschnittstelle (API), eine Art beschränkter Zugangspunkt, den Softwareentwickler in ihre Projekte einbauen, ermöglicht externen Parteien dann ihre Dienste mit ihnen zu verbinden.
Bots lassen sich je nach Grad des menschlichen Verhaltens und der Unterscheidung in gutartig und bösartig in vier verschiedene Kategorien einordnen.
Downloads:
Bücher:
Reeves & Nass (1996): The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media like Real People and Places.
Gentsch, P. (2019): AI in Marketing, Sales and Service. How Marketers without a Data Science Degree can use AI, Big Data and Bots.
Artikel:
Bot or not? The facts about platform manipulation on Twitter. blog.twitter.com/en_us/topics/company/2020/bot-or-not.html.