STAKEHOLDER-DIALOGE: DIGITAL STATT IN PRÄSENZ

Projektbeschreibung

Titel: Virtuelle Stakeholder-Dialoge: Herausforderungen und Erfolgsfaktoren am Beispiel von Nachhaltigkeitsdialogen

Team: Prof. Dr. Ansgar Zerfaß, Daniel Ziegele, Hannah Kurtze (Universität Leipzig)

Laufzeit: Februar 2021 bis September 2022

Kaum ein Unternehmen konnte während der Corona-Pandemie auf virtuelle Kommunikationsformate verzichten. Auch danach ist der Trend ungebrochen. Doch können diese den persönlichen Dialog mit Stakeholdern, insbesondere bei kritischen Themen, ersetzen? Ein Forschungsteam der Universität Leipzig hat Vor- und Nachteile virtueller Dialog-Formate im Vergleich zu Präsenzveranstaltungen untersucht. Zudem wurden Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für virtuelle Stakeholder-Dialoge zusammengetragen.

Inhalte:

• Definition virtueller Stakeholder-Dialoge
• Vor- und Nachteile virtueller Stakeholder-Dialoge
• Acht Erfolgsfaktoren für die Planung und Umsetzung
• Interview mit Pfizer Germany
• Praxisimpulse von Fraport, B. Braun und imug

Methodisches Vorgehen

Die Studie wurde von Daniel Ziegele, Hannah Kurtze und Ansgar Zerfass an der Universität Leipzig geleitet und durchgeführt. Die Erkenntnisse basieren auf einer umfangreiche Literaturrecherche und zahlreichen Interviews:

1. Literaturrecherche von wissenschaftlicher Literatur und Praxis-Handbüchern zu den Themen Stakeholder-Dialoge und Virtualisierung.
    
2. Experteninterviews: In einer qualitativen Studie wurde untersucht, welche Erfahrung Kommunikatorinnen und Kommunikatoren mit virtuellen Stakeholder-Dialogen gemacht haben, welche Herausforderungen und welche Anforderungen sich daraus ergeben.
   Es wurden zwei Gruppen von Experten befragt:
   Unternehmen und Organisationen, die selbst Stakeholder-Dialoge durchführen UND
   Beratungsunternehmen, die Unternehmen in diesem Bereich unterstützen.

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