Communication Insights

How do social changes, new technologies or new management trends affect communication work? A team of researchers at Leipzig University and the University of Potsdam (Germany) observed new developments in related disciplines. As a result, the five most important trends for corporate communications are identified annually and published in the Communications Trend Radar. Thus, Communications managers can identify challenges and opportunities at an early stage, take a position, address issues and make decisions.

For 2023, the Communications Trend Radar identifies five key trends for corporate communications: 

• State Revival
• Scarcity Management
• Unimagination
• Parallel Worlds
• Augemented Workflows

You can find further information about the trends in the Communications Trend Radar Report 2023. 

Themen rund um Diversität und Inklusion (D&I) erhalten seit geraumer Zeit verstärkte öffentliche Aufmerksamkeit – positive wie negative.
Prof. Dr. Sabine Einwiller und Daniel Wolfgruber (Universität Wien) stellen die zentralen Forschungsergebnisse ihrer neusten Studie zu internem und externem Widerstand zu D&I-Kommunikation vor und diskutieren Lösungsansätze im Umgang mit Kritik.

Nähere Informationen zu den Forschungsergebnissen können in der neuesten Ausgabe der Communication Insights nachgelesen werden. 

Wie kann Nutzerverhalten in eine Richtung gelenkt werden, ohne es gleich zu manipulieren? Digital Nudging könnte darauf eine Antwort geben. Aber was bedeutet das für die Unternehmenskommunikation?
Ein Forschungsteam der Universität Duisburg-Essen hat sich mit folgenden Fragestellungen rund um das Thema Digital Nudging beschäfttigt:

• Wie treffen Menschen Entscheidungen und welche Rolle spielt dabei das Design?
• Welche Anwendungsmöglichkeiten für die Unternehmenskommunikation bietet Digital Nudging?
• Was sollte bei der Umsetzung von Digital Nudging beachtet werden?

Nähere Informationen zu den Forschungsergebnissen können in der neuesten Ausgabe der Communication Insights nachgelesen werden. 

Die Corona-Pandemie hat Veränderungen in vielen Bereichen der Gesellschaft beschleunigt oder verstärkt. Daraus ergeben sich neue Chancen, aber auch Gefahren für die Unternehmenskommunikation. Doch welche Themen sind wirklich wichtig? 

Ein Forscherteam der Universität Leipzig und Universität Duisburg-Essen hat eine umfangreiche Trend-Studie durchgeführt und die wichtigsten Trends in den Bereichen Management, Gesellschaft und Technologie identfiziert.  Für 2022 sind das die folgenden Trends: 

• Language Awareness
• Closed Communications
• Gigification
• Synthetic Media
• Cybersecurity

Weitere Informationen zu den Trends können im Communications Trend Radar Report 2022 nachgelesen werden. 

Durch die Virtualisierung und die Covid-19-Pandemie wird auch die interne Kommunikationsarbeit zunehmend digitaler. Neben den Vorteilen, die die virtuelle Zusammenarbeit mit sich bringt, zeigen sich auch einige Herausforderungen. So lassen sich mit weniger persönlichem Kontakt zum Beispiel Mitarbeitende schwieriger einbinden und motivieren. Ein Forschungsteam der Universität Wien hat sich deswegen mit folgenden Fragen beschäftigt:

• Welchen Herausforderungen begegnen interne Kommunikationsexpertinnen und Kommunikationsexperten in einer zunehmend virtuellen Arbeitswelt?
• Wie können die Ziele der internen Kommunikation in einem virtuellen Kontext erreicht werden?
• Was sind mögliche negative Auswirkungen in einer zunehmend virtuellen Arbeitswelt? Was kann getan werden, um negative Effekte zu vermeiden?

Weitere Informationen können Sie in der Communication Insights nachlesen.

Virtualisierung ist ein zentraler Trend in der Kommunikation. Wenn das persönliche Gespräch in den virtuellen Raum verlagert wird, können einige Herausforderungen entstehen. Denn Vertrauen und persönlicher Kontakt ist eine wichtige Grundlage für die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Stakeholdern.

Ein Forschungsteam der Universität Leipzig hat an folgenden Fragen untersucht, inwieweit Stakeholder-Dialoge virtuell umgesetzt werden können.

• Welche Vor- und Nachteile bieten virtuelle Stakeholder-Dialoge im Vergleich zu Präsenzveranstaltungen?
• Wie können virtuelle Stakeholder-Dialoge erfolgreich durchgeführt werden?

Weitere Informationen können in der Communication Insights nachgelesen werden. 

Immer mehr Anspruchsgruppen von Organisationen – von Mitarbeitenden über Kunden und Kundinnen bis hin zu Politikern - erwarten, dass Unternehmen die Vielfalt der Gesellschaft in ihrer Belegschaft widerspiegeln. Die zunehmende Anerkennung und der Einfluss von Bewegungen wie Black Lives Matter und ChooseToChallenge haben das öffentliche Bewusstsein gestärkt und die Notwendigkeit des Managements von Vielfalt und Inklusion (D&I) innerhalb von Organisationen betont. 

Ein Forschungsteam der Universität Wien hat Erfolgsfaktoren und die Rolle der Kommunikation bei der Etablierung und Förderung von Diversität und Inklusion in Unternehmen anhand von folgenden Fragen untersucht:

• Warum sollten Unternehmen in Diversität und Inklusion investieren?
• Wie können Unternehmen ein effektives D&I-Management aufbauen?
• Wie kann Kommunikation eine inklusive Unternehmenskultur fördern?

Weitere Informationen können in der Communication Insights nachgelesen werden. 

Die Welt hat sich in den vergangenen Monaten noch einmal schneller verändert als zuvor. Für Kommunikationsverantwortliche ist es nicht einfach, all diese Veränderungen im Blick zu behalten. Und darüber hinaus auch die Geschäftsführung zu beraten und die eigene Abteilung darauf einzustellen.

Deshalb hat ein Forscherteam der Universität Leipzig und Unviersität Duisburg-Essen erstmals eine umfangreiche Trend-Studie durchgeführt und die wichtigsten Trends in den Bereichen Management, Gesellschaft und Technologie identfiziert.  Für 2021 sind das die folgenden Trends: 

• Denialismus
• Virtuelle Unternehmenskommunikation
• Nachhaltigkeit in der Kommunikation
• Digital Nudging
• Voice Interaction

Weitere Informationen zu den Trends können im Communications Trend Radar Report 2021 nachgelesen werden. 

Automatisierung verändert Schritt für Schritt die Arbeitsweise von Kommunikationsabteilungen. Die Communication Insights „The power of bots“ fasst die Ergebnisse des Forschungsprojekts der Universität Duisburg-Essen zusammen. Dabei geht es vor allem um zwei Schwerpunkte:

CHATBOTS:

• Welche Potenziale haben automatisierte Anwendungen für Kommunikationsabteilungen?
• Wie können Chatbots aufgesetzt bzw. verbessert werden? (technische Infrastruktur, Programmierung, etc.)
• Welche Hürden müssen überwunden werden? (Datenverfügbarkeit, Anwendungsfehler, etc.)

SOCIAL BOTS:

• Inwiefern versuchen Social Bots die Kommunikation von Unternehmen in sozialen Medien zu beeinflussen?
• Hierzu wurden erstmalig Millionen von Postings zu den DAX30-Unternehmen auf Twitter, Facebook und YouTube auf Bot-Aktivitäten analysiert. 
• Wie können Kommunikationsabteilungen mit dieser Bedrohung umgehen? Welche rechtlichen Rahmenbedingungen gibt es?

Viele Kommunikationsmanager stehen  vor der Herausfoderung, agile Strukturen zu implementieren und ihr Team agiler zu gestalten - keine leichte Aufgabe, denn es gilt vieles zu beachten. Es bedarf einer neuen Unternehmenskultur, neuer Prozesse und Tools, neuer Kompetenzen und Karrieremöglichkeiten sowie andere Evaluationsansätze.

Die Communication Insights - Issue 8 stellt deshalb fünf Schritte vor, die für eine agile Kommunikationsabteilung erforderlich sind und zu wachsender Flexibiltät und Anpassungsfähigkeit beitragen. 

• Wie kann die Unternehmenskultur Agilität unterstützen?
• Wie wird die agile Arbeit organisatorisch gestaltet? 
• Wie kann die Abteilungsstruktur angepasst werden?
• Wie führe und entwickle ich Mitarbeiter weiter?
• Welche neuen Ansätze für die Erfolgsmessung gibt es?

Der Weg zu einer agilen Unternehmenskommunikation ist für Organisationen oftmals schwierig allein zu bewältigen. Eine unabhängige Perspektive von Beratern bzw. das spezielle Know-how von Dienstleistern können dabei sehr wertvoll sein.

Die Universität Münster hat die Rolle von externen Partnern für die Transformation intensiv untersucht und die wichtigsten Erkenntnisse in der neuen Ausgabe der Communication Insights „Erfolgsfaktor Beratung“ zusammengefasst.
 

• Wie können Berater und Dienstleister Kommunikationsabteilungen auf dem Weg zu mehr Agilität unterstützen? 
• Wie läuft der Transformationsprozess ab?
• Wie werden Führungskräfte gecoacht?
• Und wie verändert sich die Zusammenarbeit mit Agenturen, wenn agiles Arbeiten auf beiden Seiten Einzug hält? 

Sie wollen mehr erfahren: 

• Themenübersicht Erfolgsfaktor Beratung

Immer häufiger richten Unternehmen einen Newsroom ein, in dem sie Themen abteilungsübergreifend bearbeiten und ausspielen. Was sind Strategien und Erfolgsfaktoren für ein effizientes Themenmanagement - mit oder ohne Newsroom? Die Ausgabe "It's all about content" zeigt verschiedene Ansätze und Best practices auf, wie Themen heutzutage gemanagt werden können.

• Warum spielt das Themenmanagement eine immer wichtigere Rolle?
• Welche Ansätze gibt es, wie Themen aktuell in Unternehmen gemanagt werden?
• Welche Fähigkeiten sollten Mitarbeitende im Newsroom mitbringen?

Dynamischer, schneller, effizienter - Agilität ist aktuell eines der am häufigsten diskutierten Management-Konzepte. Doch was bedeutet agil sein für die Unternehmenskommunikation?  Die Ausgabe "Fast and flexible" erklärt das Konzept von Agilität, welche Rolle die Kommunikationsabteilung spielen kann und was es braucht, um eine agile Organisation bzw. Abteilung einzuführen.

• Was bedeute Agilität genau und warum müssen sich Unternehmen wandeln?
• Welche sechs Dimensionen haben agile Abteilungen?
• Welche agilen Tools & Methoden gibt es?

• Erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen

„Startklar für Big Data” stellt neue Tools und Ansätze für den erfolgreichen Umgang mit Big Data in der Unternehmenskommunikation vor und versucht, die Potenziale, Voraussetzungen und Herausforderungen von Big Data für die Planung, Umsetzung und Evaluation von Kommunikationsaktivitäten aufzuzeigen.

Auf der Grundlage einer Literaturrecherche, einer Befragung von Experten aus Praxis und Wissenschaft sowie zwei Case Studies konnten Erkenntnisse gewonnen werden, die die folgende Fragen beantworten:

• Wie entsteht aus Big Data Wissen?
• Wie sieht eine passende Dateninfrastruktur aus?
• Was sind geeignete Organisationsstrukturen?
• Welche Kompetenzen sind gefragt?
• Was sind ethische Leitlinien für den Umgang mit Big Data?

Zwei Interviews mit den Kommunikationsverantwortlichen von der Deutschen Post und Otto geben einen Einblick in die Unternehmenspraxis.

• Erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen

"How to play the game" stellt neue Tools und Ansätze für ein erfolgreiches Kommunikationsmanagement vor und versucht angesichts all der unterschiedlichen Erklärungsansätze ein gemeinsames Verständnis des Wertbeitrags von Kommunikation zu schaffen. 

Auf der Grundlage einer ausführlichen Literaturanalyse von weit über 800 Publikationen sowie zehn Case Studies mit führenden deutschen und international tätigen Unternehmen, entstanden fünf neue Modelle, die folgende Fragen beantworten:

• Welche Rollen übt der CCO aus?
• Wie tragen Kommunikationsabteilungen zum Unternehmenserfolg bei?
• Welche zentrale Ziele werden von der Unternehmenskommunikation beeinflusst?
• Wie können Kommunikations- und Unternehmensstrategie verknüpft werden?
• Wie kann Kommunikation gemanagt und gesteuert werden?

Vier Interviews mit den Kommunikations- und Strategieverantworklichen von thyssenkrupp, Osram, GIZ und Voith geben einen Einblick in die Unternehmenspraxis.

• Erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen

Die zweite Ausgabe widmet sich ausführlich den Auswirkungen der digitalen Vernetzung auf die Kommunikation - dem aktuell wichtigsten Megatrend in diesem Bereich. Längst geht es nicht mehr nur um Online- oder Social Media-Aktivitäten, sondern darum, die Macht der Daten verantwortlich zu nutzen.

Die Ausgabe stellt daher Fragen wie:

• Welche Chancen bieten Big-Data-Analysen? Wie können Daten gewonnen und analysiert werden?
• Welche Rolle spielen Daten aus soziale Medien für eine individuelle Stakeholder-Ansprache?
• Welche datenschutzrechtlichen Bestimmungen müssen berücksichtigt werden?
• Und inwiefern werden Computer die Arbeit ersetzen?

Communication Insights fasst die wichtigsten Rechercheergebnisse aus verschiedenen wissenschaftlichen Disziplinen zusammen. Zwei Interviews mit dem Digitalisierungsbeauftragten bei Siemens und dem Social-Media-Analytics-Experten Prof. Dr. Stefan Stieglitz ergänzen den Inhalt.

Die erste Ausgabe mit dem Titel "Was bringt das alles? Wertschöpfung durch Kommunikation" ist im Oktober 2015 erschienen und fasst die Erkenntnisse aus der Recherchephase des Moduls II zusammen. Über 800 nationale und internationale wissenschaftliche Beiträge wurden hierfür von einem Forscherteam an der Universität Leipzig bearbeitet.

Wie bemisst sich Kommunikations- und Unternehmenserfolg? Welche Wirkungsmodelle gibt es? Welche Messmethoden stellt das Kommunikations-Controlling bereit? Und welche Herausforderungen gibt es? Auf über 20 Seiten werden diese Fragen beantwortet und verschiedene Ansätze aufgezeigt. Ein Interview mit Dr. Martin Binder, verantwortlich für Media Monitoring und Communication Controlling bei BASF SE, gibt zudem einen spannenden Einblick, wie Kommunikation in einem internationalen Konzern geplant und evaluiert wird.