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Communication Snapshots

Die Communication Snapshots stellen ausgewählte Kommunikationsthemen bzw. Forschungsergebnisse der Akademischen Gesellschaft kurz & knapp auf zwei Seiten vor. Sie geben somit den Kommunikationsverantwortlichen einen schnellen und praxisnahen Überblick, der auch gern an Kollegen und Partner weitergegeben werden kann.

Die Communication Snapshots ergänzen unsere ausführlicheren Publikationen, wie die Forschungsberichte oder die Communication Insights.

Fake News in der Unternehmenskommunikation

Welche Gefahr von Falschnachrichten für Kommunikationsabteilungen ausgeht

  • Fake News sind keineswegs ein neues Phänomen. Seit Jahrhunderten sind sie eine Herausforderung für die Gesellschaft. Doch Fake News verbreiten sich heute dank  des des Internets schneller als je zuvor, erreichen mehr Menschen und richten mehr Schaden an.
  • Fake News säen Zweifel und verbreiten Ungereimtheiten und zerstören so das Vertrauen in die Politik, die Medien, die Wissenschaft oder die Wirtschaft. Unternehmen müssen Wege finden, das Vertrauen zu erhalten und in Dialog mit kritischen Stakeholdern zu treten.
  • Die Dissertation von Dr. Martin Fensch an der Universität Leipzig beleuchtet die historische Entwicklung von Fake News, ihr aktuelles Wachstum und ihre Relevanz für die (Gesundheits-)Kommunikation. Dazu hat Fensch insbesondere Falschinformationen über Impfungen untersucht.

Corporate Activism

Warum Unternehmen Haltung zu sozio-politischen Themen beziehen sollten

  • Unsere Gesellschaft erwartet von Unternehmen nicht nur, dass sie sich für soziale, wirtschaftliche und ökologische Themen (im Sinne von CSR ) engagieren. Sie erwartet darüber hinaus, dass sich Unternehmen  auch zu kontroversen sozialen und politischen Themen positionieren, ihre Werte vertreten und zur Lösung sozialer Probleme beitragen.
  • Corporate Activism wird vor allem durch die Möglichkeiten der sozialen Medien getrieben. Unternehmen können über die sozialen Netzwerke öffentlich Stellung beziehen und direkt mit ihren Stakeholdern bzw. der Öffentlichkeit interagieren.
  • Die wissenschaftliche Forschung zu dem Thema steckt noch in den Kinderschuhen. Eine neue Studie der Universität Leipzig erforschte Potentiale, Risiken und Erfolgsfaktoren.
  • Die Studie kommt zu dem Schluss, dass Corporate Activism nicht nur ein kurzfristiger Hype ist, sondern langfristig in die Kommunikationsstrategie integriert werden sollte.

CommTech und Digitale Infrastrukturen

Digitalisierungsprozesse in Kommunikationsabteilungen systematisch angehen

  • Der intelligente Einsatz von digitalen Tools und Software-Services ist für die Kommunikation unverzichtbar. Nicht zuletzt, um mit den sich stets verändernden Stakeholder-Anforderungen Schritt zu halten.
  • Wie können digitale Technologien systematisch ausgewählt und implementiert werden? Das neu entwickelte Framework hilft Kommunikationsmanager:innen, den aktuellen Einsatz digitaler Technologien in ihrer Organisation zu analysieren und unterstützt sie bei der Entscheidungsfindung für digitale Investitionen.
  • Der Communication Snapshot erklärt den neuen Begriff CommTech und zeigt, wie Kommunikationsabteilungen eine digitale Infrastruktur aufbauen und digitale Tools effizient und effektiv auswählen können. 
  • Ergänzende Infos zum Thema finden Sie auch hier.

Gendersensible Kommunikation

Wie Sprache der Vielfalt in Unternehmen Ausdruck verleihen kann

  • Sprachsensibilität entwickelt sich zu einem wichtigen Thema für Kommunikationsabteilungen - allerdings bestehen noch viele Unsicherheiten, ob und wie eine gendersensible Sprache im Unternehmen Einzug halten soll.
  • Der aktuelle Communication Snapshot fasst den aktuellen Stand der Diskussion zusammen und zeigt Möglichkeiten und Erfolgsfaktoren für eine inklusive Sprache auf.

Effektive Lernkonzepte für Mitarbeiter

Wie Organisationen ihre Mitarbeiter während der Corona-Pandemie und danach bei der Kompetenzentwicklung unterstützen können

  • Wie Menschen arbeiten und lernen, hat sich in den letzten Jahren und verstärkt durch die Corona-Pandemie verändert. Mitarbeiter erwarten mehr Partizipation, Selbstorganisation und Flexibilität auf der Arbeit.
  • Organisationen brauchen ein Konzept, das Lernen auf der Arbeit fördert, Akzeptanz für Lernen während der Arbeitszeit stärkt und die Mitarbeiter dazu ermutigt, mehr Zeit in Lernen zu investieren sowie ihre Lernergebnisse mit Kollegen zu teilen.
  • Dieser Communication Snapshot zeigt, warum Lernen am Arbeitsplatz wichtig ist und stellt zukunftsträchtige Lernmethoden vor, die einfach zu implementieren sind.

 

Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation

Anwendungsfelder und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz

  • Während Marketing bei der Erforschung und Anwendung künstlicher Intelligenz vorangeht, hat die Unternehmenskommunikation Nachholbedarf. Dabei hätten Kommunikatoren sehr einfach Zugang zu Daten aus den sozialen Medien und dem Internet, die für KI-Anwendungen genutzt werden können. 
  • „Künstliche Intelligenz kann die Unternehmenskommunikation auf vielfältige Weise unterstützen: Angefangen von Analytics über Evalution bis hin zu Chatbots und automatisierter Texterstellung ist vieles möglich. Die meisten Praktiker haben aber mit KI nicht genügend Erfahrung.
  • Wichtig ist bei allen Anwendungen von KI den ethischen Aspekt nicht außer acht zu lassen und Transparenz über die Verwendung der Daten herzustellen. Ansonsten verliert das Unternehmen an Glaubwürdigkeit und Vertrauen. 
  • „Der aktuelle Communication Snapshot klärt, was KI in der Unternehmenskommunikation überhaupt bedeutet und fasst aktuelle Erkenntnisse und Studienergebnisse zusammen. 

Managementtools in der Unternehmenskommunikation

Die Auswahl und Einführung der passenden Methoden

  • Es gibt viele bewährte Methoden für die Unternehmenskommunikation, angefangen bei SWOT-Analysen über Redaktionspläne bis hin zu Social Media-Analysen.
  • Doch nur wenige Unternehmen nutzen diese Tools regelmäßig oder dokumentieren deren Gebrauch. Auch wird nicht ausgewertet, mit welchen Tools sie erfolgreich arbeiten.
  • Dieser Communication Snapshot zeigt Ihnen, wie Sie Ihre eigene Toolbox erstellen können –  angepasst an Ihre Anforderungen und Bedürfnisse.

Corporate Influencer

Die Macht der Mitarbeiter als Unternehmensbotschafter

  • „Corporate Influencers bzw. Unternehmensbotschafter für die Unternehmenskommunikation einzusetzen, kann eine sehr wirkungsvolle Kommunikationsstrategie für Unternehmen sein. Unternehmensbotschafter können sich authentisch und glaubwürdig zu einer Vielzahl an Themen äußern und damit einen positiven Effekt auf Reichweite, Reputation, Employee Engagement u.a. haben. 
  • „Seit Kurzem erforschen verschiedene wissenschaftliche Disziplinen das Phänomen. Seitens der Kommunikationswissenschaft gibt es jedoch noch keine Studien. Ein Forschungsprojekt der Universität Leipzig in Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom widmet sich erstmalig dem Thema und hat die verschiedenen Erwartungen an Unternehmensbotschafter innerhalb einer Organisation untersucht.
  • „Der aktuelle Communication Snapshot beleuchtet die Vor- und Nachteile von Corporate Influencers, stellt verschiedene Botschafter-Typen vor und zeigt Schritte auf, wie neue oder bereits existierende Corporate-Influencer-Programme besser gesteuert und gemanagt werden können. 

CEO Activism

Vorteile und Risiken, wenn CEOs öffentlich Haltung zeigen

  • Immer mehr CEOs zeigen Haltung und äußern sich öffentlich zu kritischen sozialen oder politischen Themen. Kein Wunder, denn die Gräben und die Verunsicherung in der Gesellschaft waren selten so tief. Immer mehr extreme Positionen finden ihren Weg in die Öffentlichkeit und veranlassen Unternehmen, dazu Stellung zu beziehen. Und die Gesellschaft befürwortet und erwartet sogar, dass sich Unternehmen und deren CEOs in die öffentliche Debatte einbringen. 
  • Haltung zu zeigen, kann sowohl viele Vor- als auch Nachteile mit sich bringen. CEOs sollte daher genau abwägen und von Fall zu Fall entscheiden, wann, wie und zu welchen Themen sie sich äußern. 
  • Die neuste Communication Snapshot-Ausgabe wirft einen Blick auf das noch sehr junge Forschungsfeld. Es wurden die wichtigsten Studienergebnisse zu CEO Activism zusammengetragen, wie die Bevölkerung CEO Activism bewertet und welche Strategien der CEO wählen kann, um Stellung zu beziehen. 

Thought Leadership

Zwei Arten von Thought Leadership als Strategien für die Unternehmenskommunikation

  • „Thought Leadership ist für Organisation eine sehr wirksame Strategie, um ihre Positionierung zu schärfen. Zudem wirkt sich Thought Leadership positiv auf die Unternehmensreputation, auf Vetrauen und deren Legitimität aus und unterstützt die Beziehungspflege zu wichtigen Stakeholdern.
  • Insbesondere die Unternehmenskommunikation kann von Thought Leadership Aktivitäten profitieren. Sie genießen eine hohe Glaubwürdigkeit und unterstützen das Agenda Setting zu einem ausgewählten Thema.
  • „Ein neues Modell wurde entwickelt, dass zwei Arten von Thought Leadership unterscheidet (strategisch vs. transformativ) und aufzeigt, wie dies zum Unternehmenserfolg beitragen kann.

Kompetenzmanagement für die Unternehmenskommunikation

Professionelle Personalentwicklung für Kommunikatoren

  • Kommunikationsfachleute in Organisationen sollten durch ein fachspezifisches Kompetenzmanagement gefördert werden, denn die Ansprüche an die Kompetenzen von Kommunikatoren nehmen durch die Dynamik des Berufsfeldes weiter zu.
  • Alle Kommunikatoren sollten das Portfolio moderner Unternehmenskommunikation kennen, beherrschen und auch gegenüber internen Klienten darstellen können, um als Ansprechpartner in kommunikativen Fragen im Unternehmen anerkannt zu werden.
  • Der Communication Snapshot fasst zentrale Ergebnisse der weltweit ersten Tiefenstudie zum Thema „Kompetenzmanagement für die Unternehmenskommunikation“ zusammen und stellt Instrumente, Erfolgsfaktoren sowie Strategien vor.

Social Bots in den sozialen Medien

Typen, Ziele und Einflüsse von Bots in sozialen Medien

  • „Social Bots werden aktuell sehr kontrovers diskutiert. Doch noch ist für viele unklar, was Social Bots tatsächlich sind und welchen Einfluss sie haben.
  • BOTS (Kurzform von Software Robots) existieren seit es die ersten Computer gibt. Die verwendeten Algorithmen simulieren menschliches Verhalten. Mit der zunehmenden Verbreitung von sozialen Medien hat auch die Bedeutung von Bots stark zugenommen. Das Problem: Sie werden nicht nur für legitime Zwecke genutzt, sondern auch für Manipulationen missbraucht.
  • Die Forschung zum Einfluss von Social Bots gewinnt langsam an Fahrt, auch wenn der Einfluss von Social Bots auf die unternehmenseigenen Social-Media-Kanäle noch weitgehend unbekannt ist. Das aktuelle Forschungsprojekt der Akademischen Gesellschaft widmet sich genau dieser Forschungslücke.

Big-Data-Anwendungsprozess

7 Schritte um Big Data für die strategische Kommunikation zu nutzen

  • „Die Unternehmenskommunikation hat beim Thema Big Data noch deutlichen Nachholbedarf. Nur wenige Kommunikationsabteilungen nutzen bereits Big-Data-Analysen. Zumeist mangelt es an analytischem und technischem Know-how sowie an Zeit, um sich mit dem Thema ausführlich zu beschäftigen.
  • Um die Arbeit der Kommunikationsexperten zu unterstützen, hat die Akademische Gesellschaft ein Big-Data-Anwendungsmodell entwickelt. In sieben Schritten wird aufgezeigt, wie Daten für die strategische Kommunikation genutzt werden können.
  • Zudem werden die wichtigsten technischen, organisatorischen und rechtliche Voraussetzungen vorgestellt, die für Big-Data-Analysen erforderlich sind.

Communication Manager Roles Grid

Ein neues Tool erläutert acht strategische und operationale Rollen von Kommunikationsmanagern

  • „Kommunikationsmanager tragen die Verantwortung für vielfältige Aufgaben, die vom Reputationsmanagement über das Führen von Kommunikationsteams bis hin zur Beratung des Top-Managements in Entscheidungsprozessen reichen. Der neu entwickelte Communication Manager Roles Grid kategorisiert diese Rollen in acht Dimensionen.
  • Das Tool kann genutzt werden, um sich persönliche Ziele zu setzen und diese an höherer Stelle zu berichten. Darüber hinaus können auf Basis des Tools Jobprofile weiterentwickelt und die Priorisierung von Aufgaben im Tagesgeschäft reflektiert werden. Zudem kann der Communication Manager Roles Grid dabei unterstützen, individuelle Kompetenzen zu bewerten um so ein diverses Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten aufzubauen.

Unternehmenskommunikation in agilen Organisationen

Effiziente Zusammenarbeit in flexiblen Strukturen

  • „Gerade in einem komplexen und dynamischen Unternehmensumfeld wird es für Organisationen generell und die Unternehmenskommunikation im Speziellen zur Herausforderung, mit der hohen Volatilität der Ansprüche der Stakeholder zurechtzukommen. Traditionell vertikale Strukturen, beispielsweise die Einteilung in Unternehmenskommunikation, Marketing und IT-Abteilung in separate Silos, machen Organisationen langsam und ineffektiv. Es hindert sie am angemessenen Umgang mit der zunehmenden Informationsgeschwindigkeit, die als eines der drei wichtigsten Herausforderungen der Unternehmenskommunikation in Europa und Asien identifiziert wurde.„
  • Somit haben immer mehr Unternehmen begonnen, ihre Strukturen und Geschäftsprozesse neu auszurichten, wobei sie sich auf horizontale Strukturen, flache Hierarchien, Selbstorganisation und Befähigung fokussieren. Unternehmen werden agiler und flexibler, um sich besser an schnelle Veränderungen in den Märkten und im Unternehmensumfeld anpassen zu können. 
  • „Dieses Merkblatt demonstriert, wie die Unternehmenskommunikation mit der Herausforderung der Kollaboration zwischen Abteilungen in agilen Organisationen umgehen kann. Es identifiziert Erfolgsfaktoren und motiviert Führungskräfte zur Reflektion, ob ihre Abteilung tatsächlich bereit für diese Herausforderung ist.

Communications Contributions Framework

Ein neues Tool erklärt, wie Kommunikationsabteilungen zum Unternehmenserfolg beitragen

  • Viele Kommunikationsverantwortliche stehen vor der Herausforderung, ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg gegenüber Vorständen, Abteilungsleitern und Kollegen zu erklären. Fakt ist: Die Kommunikationsabteilung trägt auf vielfältige Weise zur Wertschöpfung bei. Doch wie lässt sich dieser Beitrag am besten beschreiben und strukturieren?
  • Das Communication Contributions Framework ist ein neues Tool, das die Kommunikatoren bei dieser Aufgabe unterstützt. Es hilft dabei, die verschiedenen Leistungen der Kommunikationsabteilung aufzuzeigen, Kommunikationsziele zu entwickeln und Ressourcen entsprechend zu allokieren. Das Tool hilft auch dabei, die Aufgaben innerhalb des Teams zu priorisieren und Jobbeschreibungen zu entwickeln.
  • Grundsätzlich ist es sinnvoll, den Beitrag der Kommunikation in einer einheitlichen und konsistenten Sprache innerhalb des Unternehmens zu vermitteln.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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