DIGITAL NUDGING IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

Projektbeschreibung

Titel: Steering behavior: The potential of (digital) nudging for corporate communications

Team: Prof. Dr. Stefan Stieglitz, Sünje Clausen (Universität Potsdam)

Projektlaufzeit: Februar 2021 bis Mai 2022

Nutzerverhalten ohne Zwang sanft in eine bestimmte Richtung lenken? In Gesundheitskampagnen und im E-Commerce wird Nudging bereits gezielt – eine Methode, für die Richard H. Thaler mit dem Wirtschaftsnobelpreis ausgezeichnet wurde.

Bei Digital Nudging wird das Design digitaler Umgebungen so angepasst, dass Nutzerinnen und Nutzer in ihrem Verhalten unterstützt werden. Dabei fließen Erkenntnisse aus der Psychologie ein.

Das Forschungsprojekt von Professor Stefan Stieglitz und Sünje Clausen (Universität Potsdam) hat die Potenzialeund Anwendungsmöglichkeiten von Digital Nudging für die Unternehmenskommunikation untersucht.

Inhalte

• Wie Menschen Entscheidungen treffen und wie das Umfeld unsere Entscheidungen beeinflusst
• Theoretische Grundlagen von Nudging
• Anwendungsgebiete von Digital Nudging in der Unternehmenskommunikation
• Technische und ethische Herausforderungen bei der Umsetzung von Digital Nudging

Methodisches Vorgehen

1. Zunächst wurde Literatur aus den Bereichen Verhaltensökonomie, Informationssysteme und Mensch-Computer-Interaktion gesichtet. Die Recherche konzentrierte sich dabei auf die theoretische Grundlage, Modelle zur Entwicklung sowie empirischen Untersuchungen zu Anwendungsmöglichkeiten von Digital Nudging.
2. Im zweiten Schritt wurden 13 halbstandardisierte Interviews mit Expertinnen und Experten aus der Unternehmenskommunikation und verwandten Bereichen (z. B. Marketing, Human Ressources) aus 11 verschiedenen Unternehmen über Zoom und Microsoft Teams geführt.

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