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Potenziale von Big Data
Projektbeschreibung
Team: Prof. Dr. Ulrike Röttger, Dr. Christian Wiencierz (Westfälische Wilhelms-Universität Münster)
Projektabschluss: Dezember 2017
Daten werden als Währung des 21. Jahrhunderts gehandelt. Und auch für die Unternehmenskommunikation sind die Potenziale von Big Data in der Tat vielversprechend. So können Daten grundsätzlich den gesamten strategischen Kommunikationsprozess unterstützen – von der Situationsanalyse über die Strategieplanung bis hin zur Implementierung und Erfolgskontrolle. Aber wie kann das genau aussehen? Bei welchen Prozessen können Daten die aktuelle Kommunikationsarbeit unterstützen?
Ein Team der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster hat dafür ein Anwendungsmodell entwickelt. Des Weiteren wurden konkrete Anwendungsfelder, technische und organisationale Voraussetzungen ermittelt sowie ethische Richtlinien ausgearbeitet.
Inhalte
- Wie entsteht aus Big Data Wissen?
- Wie sieht eine passende Dateninfrastruktur aus?
- Was sind geeignete Organisationsstrukturen?
- Welche Kompetenzen sind gefragt?
- Was sind ethische Leitlinien für den Umgang mit Big Data?
Methodisches Vorgehen
- Umfassende Literaturrecherche zum aktuelle Stand der Wissenschaft aus den Bereichen Kommunikationswissenschaft, Marketing und Wirtschaftsin-formatik
- Befragung von 35 Experten in den Bereichen Kommunikation, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik aus Praxis und Wissenschaft zur Bedeutung und Nutzung von Big (Social) Data
- zwei Case Studies bei der Robert Bosch GmbH: Vier Mitarbeitende wurden ausführlich zum eigenen Tätigkeitsbereich, zum Verständnis und zu den Arbeitsprozessen des Content-Marketings befragt
Forschungsfragen:
- Wie können Big Data in der strategischen Kommunikation genutzt werden?
- Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um Big Data in der Unternehmenskommunikation erfolgreich einsetzen zu können?
- In welchen Bereichen kommen Big-Data-Anwendungen bereits zum Einsatz?