Wirkung und Nutzen der internen Kommunikation

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Prof. Dr. Ulrike Röttger, Akademische Gesellschaft

Prof. Dr. Ulrike Röttger

ulrike.roettger@uni-muenster.de


Projektbeschreibung

Titel: Wirkung und Nutzen der internen Kommunikation

Team: Prof. Dr. Ulrike Röttger, Prof. Dr. Volker Gehrau, Prof. Dr. Helena Stehle (Universität Münster)

Projektlaufzeit: Januar 2024 – August 2024

Mitarbeitende werden heute nicht mehr nur als Empfänger strategischer interner Kommunikation, sondern vielmehr als aktiv Kommunizierende in Unternehmen verstanden. Die interne Kommunikation beeinflusst maßgeblich das Organisationsklima, den Informationsstand, die Motivation und die Einstellung der Beschäftigten gegenüber dem Unternehmen.

Zusammenspiel von strategischer, formeller und informeller interner Kommunikation

Die Studie baut dabei auf einem breiten Verständnis interner Kommunikation auf, welches formelle als auch informelle interne Kommunikation zwischen Mitarbeitenden (Peer-to-Peer-Kommunikation) sowie zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften (Führungskommunikation) in der Studie berücksichtigt.

Die Universität Münster untersucht die Wahrnehmungen und Erfahrungen von Mitarbeitenden und Führungskräften zu formeller und informeller interner Kommunikation in Unternehmen. Die Studie betrachtet insbesondere Effekte der COVID-19-Pandemie auf die interne Kommunikation. Daraus werden anschließend Konsequenzen für die interne strategische Kommunikation abgeleitet.

Methodisches Vorgehen

Forschungsfragen

  1. Welche Formen, Wege und Themen der internen Kommunikation werden von Führungskräften und Mitarbeitenden in deutschen Unternehmen und Organisationen, insbesondere in der transformativen Zeit nach der COVID-19-Pandemie, genutzt?
  2. Wie hängt die Nutzung mit weiteren Faktoren zusammen (z. B. mit demografischen Merkmalen, Einstellungen und Werten der Befragten oder Merkmalen des Unternehmens)?
  3. Welche Auswirkungen hat die Nutzung interner Kommunikation auf Zielgrößen wie die Zufriedenheit mit der Kommunikation und der Arbeit oder das Engagement und Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitenden?

Methode

Die Studie vertieft eine repräsentative Online-Befragung aus dem Jahr 2022 durch eine zweite Erhebungswelle mit zeitlichem Abstand zur COVID-19-Pandemie. Befragt wurden Führungskräfte und Mitarbeitenden aus privaten und öffentlichen Unternehmen in Deutschland.