Anwendungsfelder und Herausforderungen künstlicher Intelligenz

• Während Marketing bei der Erforschung und Anwendung künstlicher Intelligenz vorangeht, hat die Unternehmenskommunikation Nachholbedarf. Dabei hätten Kommunikatoren sehr einfach Zugang zu Daten aus den sozialen Medien und dem Internet, die für KI-Anwendungen genutzt werden können.

• Künstliche Intelligenz kann die Unternehmenskommunikation auf vielfältige Weise unterstützen: Angefangen von Analytics über Evalution bis hin zu Chatbots und automatisierter Texterstellung ist vieles möglich. Die meisten Praktiker haben aber mit KI nicht genügend Erfahrung.
• Wichtig ist bei allen Anwendungen von KI den ethischen Aspekt nicht außer acht zu lassen und Transparenz über die Verwendung der Daten herzustellen. Ansonsten verliert das Unternehmen an Glaubwürdigkeit und Vertrauen. 
• Der aktuelle Communication Snapshot klärt, was KI in der Unternehmenskommunikation überhaupt bedeutet und fasst aktuelle Erkenntnisse und Studienergebnisse zusammen.