Fünf Schritte zur agilen Kommunikationsabteilung

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Prof. Dr. Ansgar Zerfass - Universität Leipzig

Prof. Dr. Ansgar Zerfass
zerfass@uni-leipzig.de


Projektbeschreibung

Projektlaufzeit: 2017 – 2020

In einer Welt, die sich zunehmend durch Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität (VUCA-Welt) auszeichnet, haben agile Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Agilität beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, relevante Veränderungen zu erkennen und proaktiv, effizient und effektiv zu reagieren. All dies erfordert ein grundlegendes Umdenken in Unternehmen – auch in der Unternehmenskommunikation, die eine Vorreiterrolle einnehmen kann.

Basierend auf fast 100 Interviews in 38 Organisationen sowie zehn Unternehmensfallstudien wurden fünf Schritte für mehr Agilität herausgearbeitet, die eine Kommunikationsabteilung beachten muss: Kultur- und Führungswandel, Arbeitsprozesse, Strukturen, agiles Personalmanagement sowie Evaluation und Performance Management.

Inhalte

  • Wie kann die Unternehmenskultur Agilität unterstützen?
  • Wie wird die agile Arbeit organisatorisch gestaltet? 
  • Wie kann die Abteilungsstruktur angepasst werden?
  • Wie führe und entwickle ich Mitarbeitende weiter?
  • Welche neuen Ansätze für die Erfolgsmessung gibt es?

Vorprojekt

Methodisches Vorgehen

  1. Umfassende Literaturanalyse zu dem Konzept Agilität und den wichtigsten Dimensionen.
  2. 38 Interviews mit leitenden Kommunikationsmanagern multinationaler Unternehmen. Die Unternehmen stammten aus unterschiedlichen Branchen (z.B. Fertigung, Automobilindustrie, Versicherungen, Finanzen, Gesundheitswesen, Pharma).
  3. Zehn Fallstudien in ausgewählten Unternehmen. Die Fallstudien umfassten Forschungsaufenthalte vor Ort in den Unternehmen, die mindestens zwei Tage und maximal zwei Wochen dauerten. Insgesamt wurden 92 Interviews, die jeweils etwa eine Stunde dauerten, mit einem breiten Spektrum von Mitarbeitenden geführt, darunter CCOs, Vorstandsmitglieder, Strategieverantwortliche, Senior Kommunikationsmanager, Nachwuchskommunikationsmanager, Personalmanager, agile Coaches und andere Mitarbeiter, die an der agilen Transformation beteiligt sind. Zusätzlich zu den Interviews wurden Erkenntnisse in informellen Gesprächen und durch die Teilnahme an mehreren Workshops und Meetings gesammelt. Außerdem wurden die zur Verfügung gestellten Dokumente analysiert.

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